سوالات متداول - ادیتورا

  • اشتراک VIP چیست؟
  • با استفاده از اشتراک VIP شما می‌توانید بدون محدودیت از تمامی محصولات اشتراکی در هر ساعت از شبانه‌روز دانلود کنید و در وقت و هزینه خود صرفه‌جویی نمایید.

 

  • نحوه خرید اشتراک VIP
  • پس از ثبت‌نام در سایت، از بخش خرید اشتراک VIP یا دکمه سبز رنگ در صفحه اصلی می‌توانید به صفحه پلن‌های قیمت رفته و اشتراک مورد نظر خود را با استفاده از درگاه امن بانکی خریداری کنید. اشتراک در پروفایل شما فعال شده و می‌توانید از آن استفاده کنید.

 

  • خرید انجام دادم ولی ناموفق بود و مبلغ از حسابم کم شد، چه کنم؟
  • در صورت کسر مبلغ و عدم موفقیت تراکنش، وجه معمولاً طی ۴ ساعت به‌صورت خودکار به حساب شما برگشت داده می‌شود. در غیر این صورت از طریق تیکت با بخش مالی تماس بگیرید.

 

  • چگونه اطلاعات حساب کاربری را ببینم؟
  • پس از ورود به سایت، از منوی بالای صفحه وارد حساب کاربری شده و تاریخ اشتراک، سوابق دانلود و تراکنش‌ها را مشاهده کنید.

 

  • چرا حساب کاربری من مسدود شده؟
  • دلایل مسدود شدن: اشتراک‌گذاری فایل، دانلود با چند آی‌پی، استفاده از VPS یا اشتراک‌گذاری حساب بین چند نفر. لطفاً قوانین را رعایت نمایید.

 

  • بهترین نرم‌افزار برای دانلود فایل‌ها چیست؟
  • در ویندوز: نرم‌افزار IDM برای مدیریت و افزایش سرعت دانلود توصیه می‌شود. در مک: نرم‌افزار Folx عملکرد مشابه IDM دارد و قابلیت تقسیم‌بندی، زمان‌بندی و دانلود تورنت را داراست.

 

  • هنگام باز کردن فایل‌ها خطای خراب بودن می‌گیرم، چرا؟
  • علت این خطا معمولاً قدیمی بودن نرم‌افزار WinRAR است. لطفاً آخرین نسخه آن را نصب کنید و مجدد تلاش نمایید.

 

  • چرا فایل‌ها با IDM دانلود نمی‌شوند؟
  • افزونه IDM را روی مرورگر کروم نصب کنید: نصب افزونه. در صورت مشکل، IDM را حذف و آخرین نسخه را نصب کنید.

 

  • پروژه دانلودی نیاز به لایسنس دارد ولی داخل فایل نبود؟
  • پنل‌ها نیاز به لایسنس دارند و باید از سایت مرجع خریداری شوند. اما فایل‌های AEP بدون لایسنس نیز قابل استفاده هستند.

 

  • چرا موزیک داخل پروژه نیست؟
  • معمولاً موزیک داخل پروژه قرار نمی‌گیرد. می‌توانید از بخش صداهای سایت، موزیک‌های رایگان را استفاده کنید.

 

  • نتونستم لوگو خودمو داخل لوگوموشن بذارم، چیکار کنم؟
  • به بخش «مطالب آموزشی» در منوی سایت بروید و مقاله «آموزش کار با پروژه‌های آماده لوگوموشن» را مطالعه کنید.

 

  • فایل هنگام اکسترکت ارور می‌دهد، دلیلش؟
  • مطمئن شوید از آخرین نسخه WinRAR استفاده می‌کنید. اگر مشکل باقی بود، گزارش خرابی لینک را ثبت کنید تا بررسی شود.